Überraschend anders

Die Stadt Wien erfreut die Benutzer der vielbefahrenen Durchzugsstrasse vor dem alten Bahnhof mit einer großen Blumeninsel.

Tulpen. Und was machen die? Sie verhalten sich verschieden: Die eine Seite blüht noch in voller Pracht, während die andere Seite schon abgeblüht ist. Ein interessantes Ergebnis: gleicher Standort, gleiche Bewässerung, gleiche Wetterbedingungen, gleicher Boden, gleiche Pflanzenart, aber unterschiedliche Blühzeiten. Der einzige, kleine Unterschied zwischen den beiden Seiten sind die Lichtverhältnisse – die blühende Seite schaut nach Norden und die bereits Abgeblühten schauen nach Süden. Lichteinfall! Aus unserer Sicht eine Kleinigkeit und doch macht sie für die Tulpen den entscheidenden Unterschied.

Bei MitarbeiterInnen, KollegInnen glauben wir immer, dass wenn wir alle gleich behandeln, dann werden auch alle gleich agieren. Das ist an sich bereits ein hoher Anspruch: wenn alle die gleichen Informationen bekommen, die gleiche Aufmerksamkeit bei Rückfragen, die gleiche Zeit zum Erledigen, dann ist eigentlich schon viel gewonnen. Und ich erlebe oft, dass Chefs überrascht sind, wenn Menschen sich trotz scheinbar gleicher Behandlung verschieden verhalten. Aber ehrlich, warum sollen Menschen nicht genauso vielfältig reagieren, wie Blumen?

Was hilft bei Teams? Was muss ich tun, wenn ich will dass alle an einem Strang ziehen? Gewissermaßen zur gleichen Zeit aufblühen? Miteinander etwas tun und gestalten, sorgfältig hinschauen, was wie wirkt und miteinander darüber reden. Jede noch so gut gemeinte und sorgfältig durchgeführte Maßnahme kann eine überraschende Wirkung haben. Die Menschen verhalten sich einfach nicht so wie geplant.

Ich finde diese Unplanbarkeit übrigens wunderbar. Die Idee, dass eine Teamleitung nur gut genug planen muss und dann laufen Alle wie am Schnürchen, hat auch etwas Totalitäres an sich. Und verhindert, dass die ganze Kraft eines Teams genutzt werden kann. Eine gute Teamleitung nimmt wahr, was sich im Hier und Jetzt gerade zeigt und kommt darüber ins Gespräch. Prozessreflexion nennt sich das! Das ist oft ungewohnt, aber der einzige wirksame Weg zu einem humanen und produktiven Miteinander. Wir Menschen sind so wunderbar komplexe Wesen. Jedenfalls komplexer als Tulpen. Und schon die verhalten sich bekanntlich immer wieder überraschend.